SPEDIZIONI
La merce viene inviata a mezzo corriere espresso GLS entro 48 ore dalla conferma dell’ordine, tranne per i prodotti in prenotazione, la cui data di spedizione è indicata nella scheda prodotto. Nel caso di pagamento mediante bonifico bancario anticipato, ci potrebbe essere un ulteriore giorno dovuto alla gestione contabile. Riceverete una e-mail di notifica quando la merce verrà spedita. Tramite il servizio di tracking via email, terrete sempre sotto controllo lo stato della spedizione. E’ POSSIBILE RICHIEDERE SPEDIZIONI SU APPUNTAMENTO CON UN CONTRIBUTO DI € 10,00. E’ possibile indicare nelle note dell’ordine eventuali indicazioni che facilitano la consegna da parte del corriere espresso.
Le spese di spedizione sono gratuite per ordini superiori a € 55,00. Per importi inferiori è previsto un contributo di spedizione di € 5,00. Non è richiesto alcun costo aggiuntivo nel caso di pagamento mediante contrassegno. E’ possibile effettuare il pagamento in contanti o con assegno di conto corrente emesso da banca (no Bancoposta).
ATTENZIONE! Nel caso la confezione del vostro ordine non dovesse essere completamente integra al momento del ricevimento, vi preghiamo di rifiutare la merce, o di firmare con riserva il documento di vettura del corriere ed inviare immediatamente documentazione alla presente e-mail: assistenza@siquri.com. In mancanza di un documento firmato con riserva dal cliente, Deva Srl declina ogni responsabilità circa la sostituzione o il reso del prodotto.
Il numero di cellulare va inserito senza spazi o altri caratteri. Es: 340111222333
Nel testo delle note è possibile inserire max 200 caratteri.
La ricevuta o la fattura d’acquisto viene inviata VIA MAIL al cliente al momento dell’evasione dell’ordine.
DIRITTO DI RECESSO
Se per qualche motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, potrai restituirlo entro 14 giorni dalla data di consegna, senza alcuna penalità e senza l’obbligo di specificarne il motivo, a condizione che l’articolo sia imballato nella sua confezione originale, che sia in perfette condizioni e provvisto di tutti gli elementi e accessori contenuti nella confezione originale.
Il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro il termine previsto, di una dichiarazione esplicita per iscritto, da inviare via mail aprendo un ticket (mail) di assistenza, specificando nome e cognome e numero d’ordine. Se lo desideri (non è obbligatorio) puoi utilizzare l’apposito modulo di recesso che puoi scaricare qui, adeguatamente compilato e inviato in allegato a un ticket/mail di assistenza.
Un nostro addetto ti contatterà entro 48 ore lavorative dal ricevimento della tua comunicazione, concordando con te il giorno del ritiro del prodotto presso l’indirizzo di consegna da te indicato. Le spese di spedizione per il ritiro sono a carico del venditore, così come la chiamata al corriere (per maggiori informazioni chiamaci al numero verde).
La consegna è di tipo standard (da lunedì a venerdì, e concordiamo il giorno ma non l’orario), se preferisci effettuare una consegna espressa, nel weekend o con altri corrieri non indicati, le spese di spedizione per il reso saranno a tuo carico. Il rimborso verrà effettuato entro 30 giorni dal ricevimento della tua comunicazione scritta. Detto rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti. In ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. N.B: nel caso di transazione iniziale con pagamento in contrassegno, il venditore relativo del prodotto ti rimborserà con bonifico bancario, una volta verificata l’integrità dell’articolo restituito.
Norme per il recesso e la restituzione dei beni
Come previsto dalla normativa per gli elettrodomestici ad uso alimentare, chi effettua il recesso entro i termini stabiliti, deve riconsegnare il bene in perfette condizioni pari alle condizioni di ricevimento della merce, nella sua confezione originale, con gli imballi integri e con tutti i manuali e accessori inclusi.
GARANZIA
Questo certificato di garanzia (di seguito definita anche “Garanzia”), con riferimento ai prodotti venduti tramite il portale devavet.it (di seguito definiti anche “prodotto”), e lascia impregiudicati i diritti riconosciuti al consumatore dal “Codice del Consumo” Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n.206.
Condizioni di validità e durata
Il venditore garantisce il prodotto contro Difetti di Conformità, come definiti dalla legge vigente in materia, che si manifestino fino al ventiquattresimo mese dalla data della sua consegna. Il consumatore è tenuto a comprovare, mediante un documento di consegna, o un documento valido ai fini fiscali (es. fattura di acquisto), rilasciato al momento dell’acquisto online, la data in cui è stata effettuata la consegna, gli estremi identificativi del prodotto. Ai fini dell’operatività della presente Garanzia, pertanto, è necessario che la documentazione di cui sopra sia debitamente conservata e inviata al personale del Servizio di Assistenza.
Assistenza e ricambi
Per garanzia si intende la sostituzione o riparazione gratuita delle parti componenti il prodotto, che presentino Difetti di Conformità, accertati e riscontrati dal personale del Servizio di Assistenza tramite foto o video fornite dal cliente stesso, imputabili ad un’azione od omissione del produttore. Si provvederà alla sostituzione del prodotto, in luogo della riparazione, solamente nel caso in cui quest’ultima sia oggettivamente impossibile o eccessivamente onerosa. La sostituzione del prodotto, o di eventuali componenti, lascia impregiudicate le condizioni ed i termini di scadenza acquisiti al momento dell’originario acquisto. Per quanto concerne gli interventi di assistenza sul prodotto in garanzia, il venditore s’impegna a far ritirare il prodotto presso l’indirizzo indicato dal Cliente e di rispedire il prodotto riparato a proprie spese entro 14 giorni dalla data del ritiro.
Clausole di esclusione
La Garanzia è esclusa in tutti i casi di trascuratezza nell’uso del prodotto, uso improprio o negligente, mancata osservanza delle istruzioni ed indicazioni per il funzionamento e l’installazione del prodotto riportate nel Manuale Istruzioni d’Uso allegato, mancata tempestiva riparazione di un Difetto di Conformità, uso non domestico, errata installazione o manutenzione, manutenzioni non autorizzate o effettuate con ricambi non originali, danni da trasporto, difformità che, comunque, non possono farsi risalire ad azioni od omissioni del produttore. Prima di accettare il prodotto consegnato dal corriere accertarsi che il ‘pacco’ risulti integro. In caso non presenti l’integrità rifiutare la consegna e segnalare il rifiuto all’Assistenza Devavet.it specificando il nome del corriere. Non copre, altresì, l’usura conseguente al normale utilizzo di parti normalmente soggette ad usura. Il venditore declina ogni responsabilità per eventuali danni che possono, direttamente o indirettamente, derivare a persone, cose ed animali domestici in conseguenza della mancata osservanza di tutte le indicazioni contenute nell’apposito Manuale Istruzioni d’Uso e, specialmente, le avvertenze in tema di installazione, uso e manutenzione dell’apparecchio. Nel periodo coperto dalla Garanzia, le prestazioni oggetto della stessa saranno effettuate integralmente a titolo gratuito dal Servizio di Assistenza Online . Il personale tecnico può revocare la garanzia su un intervento di assistenza qualora attesti la presenza di una o più clausole di esclusione della garanzia. IMPORTANTE: La presente Garanzia è valida in Italia.